Regulamin

§ 1Definicje

1. Usługodawca — Viromo Jakub Paśnik, jednoosobowa działalność gospodarcza, NIP 5512645139, adres email jakub@viromo.pl, telefon +48 788 420 200.
2. Klient — przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, na którego rzecz Usługodawca świadczy usługę. Regulamin nie dotyczy konsumentów w rozumieniu art. 22¹ KC.
3. Strona — strona internetowa www.viromo.pl.
4. Formularz kontaktowy — formularz na Stronie, w którym Klient przekazuje: imię, adres email, adres sklepu (URL), opcjonalną wiadomość.
5. Audyt — usługa polegająca na analizie sklepu internetowego Klienta w pięciu obszarach (bezpieczeństwo, zgodność prawna i RODO, SEO, wydajność, UX i dostępność), zakończona raportem w formacie PDF.
6. Wdrożenie — usługa polegająca na wykonaniu prac naprawczych wynikających z Audytu, w zakresie uzgodnionym z Klientem.
7. Raport — dokument PDF zawierający wyniki Audytu, cytaty ze sklepu Klienta, podstawy prawne i rekomendacje.
8. Umowa — umowa o świadczenie usług zawierana między Usługodawcą a Klientem.

§ 2Podstawa prawna i klient B2B

1. Usługi świadczone są wyłącznie przedsiębiorcom w rozumieniu art. 43¹ KC.
2. Do umów zawieranych na podstawie tego regulaminu nie ma zastosowania ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 1 i art. 2 pkt 1 UPK), z wyjątkiem art. 7aa i art. 38a UPK dotyczących osób fizycznych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą zawierających umowę bezpośrednio niezwiązaną z ich działalnością gospodarczą.
3. Regulamin spełnia wymogi art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (UŚUDE).

§ 3Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące rodzaje usług:
   • Audyt sklepu internetowego w pięciu obszarach (bezpieczeństwo, zgodność prawna i RODO, SEO, wydajność, UX i dostępność).
   • Wdrożenie naprawcze — implementacja zmian wynikających z Audytu, w czterech obszarach: tworzenie i edycja stron prawnych, usuwanie błędów i naprawa zabezpieczeń, optymalizacja wydajności, optymalizacja SEO i widoczności w wyszukiwarkach AI.
2. Zakres Audytu obejmuje weryfikację: regulaminu sklepu, polityki prywatności, banera cookies, nagłówków HTTP, konfiguracji serwera, ekspozycji plików konfiguracyjnych, wersji oprogramowania, danych strukturalnych Schema.org, parametrów Core Web Vitals (LCP, CLS, INP), podstawowych elementów dostępności (WCAG 2.2 AA).
3. Audyt nie obejmuje: testów penetracyjnych ani prób włamania, audytu kodu źródłowego niestandardowych pluginów, audytu finansowego, oceny zawartości pod kątem prawa autorskiego, doradztwa prawnego wykraczającego poza wskazanie konkretnych niezgodności.
4. Szczegółowy zakres prac uzgadniany jest z Klientem przed rozpoczęciem usługi i potwierdzany w formie pisemnej albo dokumentowej.

§ 4Warunki techniczne (art. 8 ust. 3 pkt 2 UŚUDE)

1. Korzystanie ze Strony i Formularza kontaktowego wymaga:
   • urządzenia z dostępem do internetu,
   • przeglądarki internetowej w wersji wspierającej HTTPS i TLS 1.2 lub nowszy (Chrome, Firefox, Safari, Edge w wersjach aktualnych lub starszych do 2 lat wstecz),
   • włączonej obsługi JavaScript do przesłania Formularza kontaktowego,
   • czynnego adresu email do otrzymania odpowiedzi.
2. Klient zobowiązany jest do nieprzekazywania treści o charakterze bezprawnym przez Formularz kontaktowy ani inne kanały kontaktu z Usługodawcą.

§ 5Zawarcie umowy

1. Klient zgłasza zapytanie przez Formularz kontaktowy na Stronie, podając: imię, adres email, adres sklepu (URL) i ewentualnie wiadomość.
2. Usługodawca w ciągu 48 godzin roboczych przeprowadza wstępną analizę sklepu Klienta i przesyła Klientowi odpowiedź z informacją o zakresie możliwego audytu oraz indywidualną wyceną.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji wyceny przez Klienta w formie pisemnej (e-mail z potwierdzeniem) albo przez podpisanie odrębnej umowy ramowej. Treść zlecenia (zakres, termin, wynagrodzenie) potwierdzana jest pisemnie albo dokumentowo.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy zawarcia umowy bez podawania przyczyny, w szczególności gdy:
   • sklep Klienta narusza powszechnie obowiązujące prawo,
   • zakres prac wykracza poza kompetencje Usługodawcy,
   • bieżące obłożenie kalendarza nie pozwala na realizację w rozsądnym terminie.

§ 6Realizacja usługi

1. Audyt realizowany jest w terminie 5–10 dni roboczych od potwierdzenia zlecenia, chyba że strony uzgodnią inaczej. Czas realizacji może ulec wydłużeniu, jeżeli Klient nie udostępni Usługodawcy danych niezbędnych do wykonania usługi.
2. Wdrożenie realizowane jest w terminie uzgodnionym z Klientem na podstawie Raportu, zależnie od zakresu prac.
3. Klient zapewnia Usługodawcy dostęp do sklepu na poziomie wymaganym do realizacji usługi:
   • dostęp czytelnika (publiczny, bez logowania) wystarcza do Audytu,
   • dostęp administratora (panel sklepu, hosting, DNS) jest wymagany do Wdrożenia.
4. Klient udostępnia kontakt do osoby technicznej (administrator sklepu, dostawca hostingu) odpowiedzialnej za wprowadzanie zmian.
5. Usługodawca nie wprowadza żadnych zmian w sklepie Klienta bez pisemnej zgody Klienta na konkretny zakres prac.

§ 7Wynagrodzenie i płatność

1. Wynagrodzenie ustalane jest indywidualnie po wstępnej analizie sklepu Klienta i potwierdzane fakturą VAT.
2. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony uzgodnią inaczej w zleceniu konkretnej usługi.
3. Za opóźnienie w zapłacie Usługodawcy przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych na podstawie ustawy z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.
4. Rekompensata za koszty odzyskiwania należności na zasadach z art. 10 powyższej ustawy (40, 70 albo 100 EUR w zależności od wartości świadczenia).

§ 8Poufność i dane Klienta

1. Wszystkie informacje techniczne, handlowe i organizacyjne pozyskane w trakcie realizacji usługi stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa Klienta i Usługodawcy w rozumieniu art. 11 ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.
2. Obowiązek poufności trwa bez ograniczenia czasowego.
3. Usługodawca może w materiałach marketingowych podawać nazwę Klienta i ogólny zakres współpracy wyłącznie po pisemnej zgodzie Klienta.
4. Dane osobowe pozyskane od Klienta przetwarzane są zgodnie z <a href="”>Polityką prywatności. W razie powierzenia Usługodawcy danych osobowych klientów Klienta (np. w trakcie naprawy systemów), strony zawierają odrębną umowę powierzenia przetwarzania danych zgodnie z art. 28 RODO.

§ 9Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za należyte wykonanie usługi z dochowaniem należytej staranności zawodowej (art. 355 § 2 KC).
2. Raport ma charakter doradczy. Decyzję o wdrożeniu rekomendacji podejmuje Klient.
3. Usługodawca nie odpowiada za:
   • skutki niewdrożenia rekomendacji z Raportu,
   • zmiany wprowadzone przez Klienta albo osoby trzecie po zakończeniu Wdrożenia,
   • działanie pluginów, motywów i skryptów osób trzecich, których Usługodawca nie modyfikował,
   • czasowe niedostępności sklepu wynikające z działania hostingu, dostawcy DNS albo dostawcy bramki płatniczej.
4. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu jednej umowy jest ograniczona do wartości tej umowy, z wyłączeniem szkód wyrządzonych z winy umyślnej (art. 473 § 2 KC).
5. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści (lucrum cessans).

§ 10Reklamacje (art. 8 ust. 3 pkt 4 UŚUDE)

1. Klient może zgłosić reklamację w terminie 14 dni od przekazania Raportu albo zakończenia Wdrożenia.
2. Reklamacje należy zgłaszać na adres jakub@viromo.pl z tytułem „Reklamacja — [numer faktury / domena sklepu]” i opisem zastrzeżeń.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • oznaczenie umowy, której dotyczy (data, zakres, numer faktury),
   • opis stwierdzonych wad albo niezgodności,
   • oczekiwany sposób rozpatrzenia (poprawa, korekta raportu, częściowy zwrot wynagrodzenia).
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania. W razie potrzeby uzupełnienia informacji termin biegnie od dostarczenia kompletnych danych.
5. Odpowiedź na reklamację udzielana jest w formie pisemnej (email).

§ 11Czas trwania i rozwiązanie umowy

1. Umowa zawierana jest na czas wykonania zleconej usługi (Audyt, Wdrożenie albo oba).
2. Klient może odstąpić od umowy do momentu rozpoczęcia prac przez Usługodawcę. Po rozpoczęciu prac odstąpienie wymaga zapłaty wynagrodzenia proporcjonalnego do wykonanego zakresu.
3. Usługodawca może odstąpić od umowy w razie:
   • nieotrzymania od Klienta danych niezbędnych do wykonania usługi w terminie 14 dni od wezwania,
   • opóźnienia w zapłacie należności przekraczającego 30 dni od terminu płatności (art. 491 KC),
   • wykrycia w trakcie prac, że sklep Klienta narusza powszechnie obowiązujące prawo w sposób uniemożliwiający dalsze świadczenie usługi w dobrej wierze.

§ 12Rozwiązywanie sporów

1. Strony dążą do polubownego rozwiązywania sporów wynikających z Umowy.
2. W razie braku porozumienia spór rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby strony pozwanej, zgodnie z Kodeksem postępowania cywilnego.
3. Prawem właściwym dla Umowy i tego regulaminu jest prawo polskie.

§ 13Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany regulaminu z 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie dotyczą umów już zawartych ani zleceń potwierdzonych przed datą wejścia zmian w życie.
3. Aktualna wersja regulaminu dostępna jest pod adresem .
4. Klauzula salwatoryjna: nieważność lub bezskuteczność któregokolwiek z postanowień regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień. Strony zobowiązują się zastąpić nieważne postanowienie postanowieniem ważnym, możliwie najbliższym pierwotnemu celowi.