Regulamin

§ 1 Definicje

1. „Usługodawca” oznacza Viromo Jakub Paśnik, jednoosobową działalność gospodarczą, adres: Rynek Główny 28, 31-010 Kraków, NIP 5512645139, wpis do CEIDG, adres email: jakub@viromo.pl, telefon: +48 788 420 200.
2. „Klient” oznacza przedsiębiorcę w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, na którego rzecz Usługodawca świadczy usługę. Regulamin nie dotyczy konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
3. „Strona” oznacza stronę internetową www.viromo.pl.
4. „Formularz kontaktowy” oznacza formularz na Stronie. Formularz obejmuje pola dotyczące imienia, adresu email, adresu sklepu, numeru telefonu, wariantu zapytania i treści wiadomości. Podanie imienia i adresu email jest wymagane do otrzymania odpowiedzi. Podanie numeru telefonu i wybór wariantu zapytania są dobrowolne.
5. „Audyt” oznacza usługę polegającą na analizie sklepu internetowego Klienta w pięciu obszarach: bezpieczeństwo, zgodność prawna i RODO, SEO, wydajność, UX i dostępność. Audyt kończy się przekazaniem Raportu w formacie PDF.
6. „Wdrożenie” oznacza usługę polegającą na wykonaniu prac naprawczych wynikających z Audytu, w zakresie uzgodnionym z Klientem.
7. „Opieka nad sklepem” oznacza usługę ciągłą. Jej zakres jest każdorazowo określany w zleceniu.
8. „Raport” oznacza dokument PDF zawierający wyniki Audytu, cytaty ze sklepu Klienta, podstawy prawne i rekomendacje.
9. „Umowa” oznacza umowę o świadczenie usług zawieraną między Usługodawcą a Klientem.

§ 2 Podstawa prawna i Klient B2B

1. Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, o której mowa w art. 33¹ § 1 Kodeksu cywilnego, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
2. Usługi są świadczone wyłącznie przedsiębiorcom w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego.
3. Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu nie stosuje się ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, z wyjątkiem art. 7aa tej ustawy.
4. Art. 7aa ustawy o prawach konsumenta obejmuje osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego. Charakter zawodowy ocenia się w szczególności na podstawie przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
5. Wobec osoby wskazanej w ust. 4 stosuje się także art. 385⁵ Kodeksu cywilnego, dotyczący niedozwolonych postanowień umownych.
6. Regulamin spełnia wymagania art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 3 Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi: Audyt, Wdrożenie oraz Opiekę nad sklepem.
2. Audyt obejmuje analizę sklepu internetowego w pięciu obszarach: bezpieczeństwo, zgodność prawna i RODO, SEO, wydajność, UX i dostępność.
3. Wdrożenie może obejmować tworzenie i edycję stron prawnych, usuwanie błędów, naprawę zabezpieczeń, optymalizację wydajności, optymalizację SEO oraz optymalizację widoczności w wyszukiwarkach wykorzystujących rozwiązania sztucznej inteligencji.
4. Zakres Audytu może obejmować weryfikację regulaminu sklepu, polityki prywatności, banera cookies, nagłówków HTTP, konfiguracji serwera, ekspozycji plików konfiguracyjnych, wersji oprogramowania, danych strukturalnych Schema.org, parametrów Core Web Vitals oraz podstawowych elementów dostępności według WCAG 2.2 AA.
5. Audyt nie obejmuje testów penetracyjnych ani prób włamania. Nie obejmuje audytu kodu źródłowego niestandardowych rozszerzeń, audytu finansowego ani oceny treści pod kątem prawa autorskiego. Nie obejmuje także doradztwa prawnego wykraczającego poza wskazanie konkretnych niezgodności.
6. Szczegółowy zakres prac jest uzgadniany przed rozpoczęciem usługi. Zakres jest potwierdzany w formie pisemnej albo dokumentowej.
7. Zakres Opieki nad sklepem jest określany w zleceniu. Może obejmować wyłącznie czynności wskazane w tym zleceniu.

§ 3a Usługa samoobsługowa w panelu

1. Usługa samoobsługowa jest dostępna w panelu pod adresem https://app.viromo.eu.
2. Do usługi samoobsługowej stosuje się odrębny regulamin panelu, dostępny pod adresem https://app.viromo.eu/regulamin.
3. Cena łączna Raportu zamawianego w panelu wynosi 149 zł.
4. Płatność za Raport jest obsługiwana przez PayU.
5. Raport jest dostarczany w panelu.
6. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie zastępują regulaminu panelu.

§ 4 Warunki techniczne

1. Korzystanie ze Strony i Formularza kontaktowego wymaga urządzenia z dostępem do internetu.
2. Wymagana jest przeglądarka internetowa obsługująca HTTPS i TLS 1.2 lub nowszy. Może to być aktualna wersja Chrome, Firefox, Safari albo Edge. Obsługiwane są również wersje nie starsze niż dwa lata.
3. Przesłanie Formularza kontaktowego wymaga włączonej obsługi JavaScript.
4. Otrzymanie odpowiedzi wymaga podania czynnego adresu email.
5. Klient nie może przekazywać treści o charakterze bezprawnym przez Formularz kontaktowy ani przez inne kanały kontaktu z Usługodawcą.

§ 5 Zawarcie Umowy

1. Klient może przesłać zapytanie przez Formularz kontaktowy na Stronie.
2. Podanie imienia i adresu email jest warunkiem otrzymania odpowiedzi. Jeżeli zapytanie wymaga analizy sklepu, Klient powinien przekazać także jego adres. Numer telefonu i wariant zapytania są dobrowolne.
3. Usługodawca w terminie dwóch dni roboczych od otrzymania zgłoszenia przeprowadza wstępną analizę sklepu, jeżeli jest ona potrzebna. Następnie przesyła odpowiedź z informacją o możliwym zakresie usługi i indywidualną wyceną.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji wyceny przez Klienta w formie pisemnej albo dokumentowej, w tym przez email. Umowa może zostać zawarta także przez podpisanie odrębnej umowy.
5. Zakres usługi, termin realizacji i wynagrodzenie są potwierdzane w zleceniu, wycenie albo odrębnej umowie.
6. Usługodawca może odmówić zawarcia Umowy bez podawania przyczyny.
7. Odmowa może nastąpić w szczególności wtedy, gdy sklep Klienta narusza prawo, zakres prac wykracza poza kompetencje Usługodawcy albo bieżące obłożenie nie pozwala na realizację usługi w odpowiednim terminie.

§ 6 Realizacja usługi

1. Audyt jest realizowany w terminie od 5 do 10 dni roboczych od potwierdzenia zlecenia, chyba że strony uzgodnią inny termin.
2. Termin realizacji może zostać wydłużony, jeżeli Klient nie udostępni danych niezbędnych do wykonania usługi.
3. Wdrożenie jest realizowane w terminie uzgodnionym z Klientem. Termin zależy od zakresu prac wynikających z Raportu.
4. Do przeprowadzenia Audytu co do zasady wystarcza publiczny dostęp do sklepu, bez logowania.
5. Wdrożenie może wymagać dostępu do panelu sklepu, hostingu, DNS albo innych narzędzi administracyjnych.
6. Klient przekazuje dane dostępowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania usługi.
7. Klient udostępnia kontakt do osoby technicznej odpowiedzialnej za sklep albo za wprowadzanie zmian, jeżeli jest to potrzebne do wykonania usługi.
8. Usługodawca nie wprowadza zmian w sklepie bez zgody Klienta na konkretny zakres prac. Zgoda może zostać udzielona w formie pisemnej albo dokumentowej.

§ 7 Wynagrodzenie i płatność

1. Wynagrodzenie jest ustalane indywidualnie po wstępnej analizie zapytania Klienta. Wynagrodzenie jest potwierdzane w wycenie, zleceniu albo odrębnej Umowie.
2. Ceny podane na Stronie i w ofercie są kwotami do zapłaty; jeżeli usługa podlega podatkowi od towarów i usług, kwota tego podatku jest wskazana w ofercie i na fakturze.
3. Faktura jest wystawiana zgodnie z ustaleniami dotyczącymi konkretnej usługi.
4. Termin płatności wynosi 14 dni od dnia doręczenia Klientowi faktury potwierdzającej wykonanie usługi.
5. Strony mogą ustalić w zleceniu dłuższy termin płatności. Termin ten nie może przekraczać 60 dni od dnia doręczenia faktury.
6. Za opóźnienie w zapłacie Usługodawcy przysługują, bez wezwania, odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych. Są one równe sumie stopy referencyjnej Narodowego Banku Polskiego i dziesięciu punktów procentowych.
7. Od dnia nabycia uprawnienia do odsetek Usługodawcy przysługuje także rekompensata za koszty odzyskiwania należności.
8. Rekompensata wynosi równowartość 40 euro, jeżeli wartość świadczenia pieniężnego nie przekracza 5000 zł.
9. Rekompensata wynosi równowartość 70 euro, jeżeli wartość świadczenia pieniężnego jest wyższa niż 5000 zł, ale niższa niż 50 000 zł.
10. Rekompensata wynosi równowartość 100 euro, jeżeli wartość świadczenia pieniężnego wynosi co najmniej 50 000 zł.
11. Równowartość rekompensaty ustala się według średniego kursu euro ogłoszonego przez Narodowy Bank Polski w ostatnim dniu roboczym miesiąca poprzedzającego miesiąc, w którym świadczenie stało się wymagalne.

§ 7a Gwarancja wartości Audytu i zaliczenie ceny

1. Usługodawca zwraca całą kwotę zapłaconą za Audyt, jeżeli Raport nie wykaże co najmniej jednego błędu oznaczonego jako „krytyczny” albo co najmniej dwóch błędów oznaczonych jako „pilne”.
2. Kryteria wag i zasady przypisywania ustaleniom poziomów ryzyka są opisane w Raporcie.
3. Klient może zgłosić zastrzeżenie dotyczące spełnienia warunków gwarancji w terminie 14 dni od dnia przekazania Raportu.
4. Zastrzeżenie należy przesłać na adres jakub@viromo.pl. Klient powinien wskazać Raport, którego dotyczy zastrzeżenie, oraz opisać jego podstawę.
5. Usługodawca rozpatruje zastrzeżenie merytorycznie. W odpowiedzi wskazuje przepis, pomiar albo inne ustalenie, na którym oparł przypisanie określonej wagi.
6. W razie uznania zastrzeżenia Usługodawca zwraca całą kwotę zapłaconą za Audyt w terminie 14 dni od dnia uznania zastrzeżenia.
7. Cena zapłacona za Audyt jest zaliczana na poczet wynagrodzenia za Wdrożenie zamówione w terminie 90 dni od dnia przekazania Raportu.

§ 8 Poufność i dane Klienta

1. Informacje techniczne, handlowe i organizacyjne uzyskane podczas realizacji usługi są objęte poufnością.
2. Informacje stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa są chronione zgodnie z art. 11 ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.
3. Obowiązek poufności nie jest ograniczony czasowo.
4. Usługodawca może podać nazwę Klienta i ogólny zakres współpracy w materiałach marketingowych wyłącznie po uzyskaniu pisemnej zgody Klienta albo zgody udzielonej w formie dokumentowej.
5. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności dostępną pod adresem https://www.viromo.pl/polityka-prywatnosci/.
6. Jeżeli podczas Wdrożenia Usługodawca otrzyma dostęp do danych osobowych przetwarzanych przez Klienta, strony zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych zgodnie z art. 28 RODO, jeżeli jest ona wymagana.

§ 8a Prawa do Raportu

1. Raport może stanowić utwór w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Autorskie prawa majątkowe do Raportu pozostają przy Usługodawcy.
3. Z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia Usługodawca udziela Klientowi bezterminowej i niewyłącznej licencji na korzystanie z Raportu na potrzeby własnej działalności Klienta.
4. Licencja obejmuje utrwalanie i zwielokrotnianie Raportu techniką cyfrową i drukiem.
5. Licencja obejmuje przechowywanie Raportu w systemach Klienta.
6. Klient może udostępniać Raport swoim pracownikom i współpracownikom. Może go także udostępnić prawnikowi, księgowemu, wykonawcy technicznemu oraz organom prowadzącym postępowanie kontrolne.
7. Licencja nie obejmuje publikowania całego Raportu do publicznej wiadomości ani jego odpłatnego udostępniania osobom trzecim.

§ 9 Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za należyte wykonanie usługi z zachowaniem należytej staranności zawodowej, zgodnie z art. 355 § 2 Kodeksu cywilnego.
2. Zgodnie z art. 471 Kodeksu cywilnego dłużnik ma obowiązek naprawienia szkody wynikającej z niewykonania albo nienależytego wykonania zobowiązania, chyba że jest to następstwem okoliczności, za które dłużnik nie odpowiada.
3. Raport ma charakter doradczy. Decyzję o wdrożeniu rekomendacji podejmuje Klient.
4. Usługodawca nie odpowiada za skutki niewdrożenia rekomendacji wskazanych w Raporcie.
5. Usługodawca nie odpowiada za zmiany wprowadzone przez Klienta albo osoby trzecie po zakończeniu Wdrożenia.
6. Usługodawca nie odpowiada za działanie rozszerzeń, motywów i skryptów osób trzecich, których nie modyfikował.
7. Usługodawca nie odpowiada za czasową niedostępność sklepu wynikającą z działania hostingu, dostawcy DNS albo dostawcy bramki płatniczej.
8. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu jednej Umowy jest ograniczona do wartości tej Umowy. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie, zgodnie z art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego.
9. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści.
10. Ograniczeń wskazanych w ust. 8 i 9 nie stosuje się wobec Klienta będącego osobą fizyczną, do której na podstawie art. 7aa ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385⁵ Kodeksu cywilnego stosuje się przepisy dotyczące konsumenta. Wobec takiego Klienta Usługodawca odpowiada na zasadach ogólnych.

§ 9a Siła wyższa

1. Żadna ze stron nie odpowiada za niewykonanie albo nienależyte wykonanie zobowiązania spowodowane siłą wyższą.
2. Siła wyższa oznacza zdarzenie zewnętrzne, którego nie można było przewidzieć ani mu zapobiec.
3. Siłą wyższą może być w szczególności klęska żywiołowa, akt władzy publicznej, strajk generalny, wojna albo długotrwała awaria infrastruktury telekomunikacyjnej lub energetycznej o zasięgu ponadlokalnym.
4. Strona dotknięta siłą wyższą zawiadamia drugą stronę w terminie trzech dni roboczych od powzięcia wiadomości o przeszkodzie. W zawiadomieniu wskazuje przewidywany czas trwania przeszkody.
5. Terminy realizacji zostają przedłużone o czas trwania przeszkody.
6. Jeżeli przeszkoda trwa dłużej niż 30 dni, każda ze stron może odstąpić od Umowy w części niewykonanej, bez obowiązku zapłaty odszkodowania.
7. W takim przypadku strony rozliczają zakres faktycznie wykonany.

§ 10 Reklamacje i rękojmia

1. Klient może zgłosić reklamację w terminie 14 dni od dnia przekazania Raportu albo zakończenia Wdrożenia.
2. Reklamację należy przesłać na adres jakub@viromo.pl.
3. W tytule wiadomości należy wpisać „Reklamacja” oraz numer faktury albo domenę sklepu.
4. Reklamacja powinna zawierać oznaczenie Umowy, datę, zakres usługi i numer faktury, jeżeli został nadany.
5. Reklamacja powinna zawierać opis stwierdzonych wad albo niezgodności oraz oczekiwany sposób jej rozpatrzenia.
6. Klient może zażądać poprawy, korekty Raportu albo częściowego zwrotu wynagrodzenia.
7. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.
8. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga uzupełnienia informacji, termin biegnie od dnia przekazania kompletnych danych.
9. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana pocztą elektroniczną.
10. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi za wady Raportu i wady rezultatu Wdrożenia zostaje ograniczona do trybu reklamacyjnego opisanego w niniejszym paragrafie, zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
11. Ograniczenia wskazanego w ust. 10 nie stosuje się wobec Klienta, do którego stosuje się przepisy dotyczące konsumenta na podstawie art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.
12. Zastrzeżenia dotyczące gwarancji wartości Audytu mogą być zgłaszane w trybie określonym w § 7a.

§ 11 Czas trwania i rozwiązanie Umowy

1. Umowa dotycząca Audytu albo Wdrożenia jest zawierana na czas wykonania zleconej usługi.
2. Klient może odstąpić od Umowy do chwili rozpoczęcia prac przez Usługodawcę.
3. Po rozpoczęciu prac Klient jest zobowiązany do zapłaty wynagrodzenia proporcjonalnego do wykonanego zakresu.
4. Opieka nad sklepem jest usługą ciągłą z miesięcznym okresem rozliczeniowym.
5. Zakres Opieki nad sklepem jest określany w zleceniu.
6. Każda ze stron może wypowiedzieć Umowę dotyczącą Opieki nad sklepem z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesięcznego okresu rozliczeniowego.
7. Po zakończeniu Umowy strony rozliczają wynagrodzenie proporcjonalnie do zakresu Opieki nad sklepem wykonanego do dnia zakończenia Umowy.
8. Usługodawca może odstąpić od Umowy, jeżeli Klient nie przekaże danych niezbędnych do wykonania usługi w terminie 14 dni od wezwania.
9. Usługodawca może odstąpić od Umowy, jeżeli opóźnienie w zapłacie przekracza 30 dni od terminu płatności, zgodnie z art. 491 Kodeksu cywilnego.
10. Usługodawca może odstąpić od Umowy, jeżeli w toku prac stwierdzi, że sklep Klienta narusza prawo w sposób uniemożliwiający dalsze świadczenie usługi w dobrej wierze.

§ 12 Rozwiązywanie sporów

1. Strony dążą do polubownego rozwiązania sporów wynikających z Umowy.
2. Jeżeli porozumienie nie zostanie osiągnięte, spór rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby strony pozwanej, zgodnie z Kodeksem postępowania cywilnego.
3. Prawem właściwym dla Umowy i Regulaminu jest prawo polskie.

§ 13 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
2. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn.
3. Ważną przyczyną może być zmiana przepisów mających wpływ na treść Regulaminu, zmiana zakresu albo sposobu świadczenia usług, zmiana dostawców narzędzi wykorzystywanych do świadczenia usług albo konieczność usunięcia niejasności.
4. Informacja o zmianie Regulaminu jest publikowana z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni.
5. Zmiany nie dotyczą wykonanych Umów ani potwierdzonych zleceń jednorazowych.
6. Jeżeli zmiana ma dotyczyć trwającej Umowy o Opiekę nad sklepem, Klient może wypowiedzieć tę Umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmiany w życie.
7. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem Umowy pod adresem https://www.viromo.pl/regulamin/.
8. Regulamin jest przekazywany także w wiadomości z wyceną, w formacie umożliwiającym jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie.
9. Na żądanie Klienta Usługodawca przesyła Regulamin w pliku PDF.
10. Nieważność albo bezskuteczność jednego postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
11. Strony zastąpią nieważne albo bezskuteczne postanowienie postanowieniem ważnym, możliwie najbliższym jego pierwotnemu celowi.